CRM

¿Qué hacer cuando tu CRM queda desfasado?

Posted by Samuel on octubre 19, 2016
Software como servicio / No Comments

CRM antiguo

Los CRM antes eran muy costosos y un privilegio que sólo se podían permitir las grandes empresas. Pero gracias a la nube puedes encontrar soluciones de CRM para tu PYME. Disponer de un CRM te ayuda a realizar un seguimiento de tus clientes, mejorar la comunicación interna entre los comerciales, optimizar tus campañas de publicidad y conseguir dar un trato más personalizado y eficaz para tus clientes.

El problema por el que no siempre se saca el máximo partido al CRM es porque no lo utilizamos, por un lado, o porque los procesos de la empresa se han alejado de las prestaciones del software. Continue reading…

Tags: , , , ,

Buscoelmejor.com cambia su nombre por SoftDOit

Posted by Samuel on enero 15, 2016
Software como servicio / No Comments

Comparador softwareDe acuerdo con Lluís Soler Gomis, CEO y fundador de SoftDOit, el objetivo de este cambio consiste en generar una única marca con un carácter fuerte, global y multidioma.

Desde el 1 de enero de 2016, el comparador de software BUSCOelMEJOR.com pasa a denominarse SoftDOit. El objetivo de este cambio de marca es empezar con la expansión internacional de la compañía en mercados europeos a lo largo del año y, posteriormente, en los Estados Unidos. Para esto, también ha modificado su dominio web, que ahora se llama Softwaredoit.es. Actualmente, SoftDOit es el comparador de software más importante en España y Latinoamérica. Continue reading…

Tags: , , , ,

¿Cómo te beneficia el cloud en la atención al cliente?

Posted by Samuel on octubre 06, 2015
Programa de facturación / No Comments

clientesInternet ha cambiado enormemente la atención al cliente. Antes, pequeñas empresas que tenían un reducido número de clientes han pasado a poder vender en todo el mundo. Cuando menos, al estar su página web en Internet, es lógico que reciban compradores de diversas partes del mundo, así como personas que simplemente hacen sus preguntas sobre sus productos o servicios, o piden presupuestos.

Todo esto implica que la atención al cliente de las empresas debe ser omnicanal, lo que en determinadas situaciones puede llevar a que la empresa se llegue a ver desbordada. Continue reading…

Tags: , ,

Cómo escoger un buen proveedor de computación en la nube

Posted by Saasman on septiembre 28, 2015
Software de gestión / No Comments

Proveedores cloud computingEscoger un proveedor de cloud computing, ya sea en Colombia o cualquier otro país, que proporcione un software en la nube conforme a las necesidades de su compañía es un punto esencial. No todos los programas que encuentres son eficaces, o se adaptan de manera específica a tus objetivos a la hora de gestionar las facturas, por lo que es muy importante tener este hecho en consideración.

La computación en la nube ha dado un paso de gigante en los últimos años, convirtiéndose en la piedra angular de la gestión online de muchos negocios. No obstante, la gran cantidad de servicios en la nube que proveen programas tipo SaaS pueden confundir al empresario acerca de cuál puede ser la mejor opción para él. Continue reading…

Tags: , , , ,

Cómo mejorar la atención al cliente en un negocio online

Posted by Samuel on julio 07, 2015
tienda online / No Comments

atención al clienteUna de las implicaciones de mantener una tienda online de cierto éxito es que hemos de atender a un gran número de personas. El hecho de tener un negocio abierto 24 horas, 7 días de la semana, los 365 días del año requiere de un esfuerzo en atención al cliente que a veces supera con creces la capacidad operativa de muchas empresas.

El cloud nos ayuda en la administración, en el almacenamiento, en la recopilación de datos para tomar decisiones, pero los clientes no tienen que quedar nunca desatendidos, y sobre todo, hace falta un contacto humano.

Aunque la nube hoy día nos ofrece formas automatizadas de conseguir compras mediante la tecnología en la nube y entablar nuevas relaciones con los clientes, nunca hay que obviar la importancia del ser humano. En esta línea, delegar tareas en una secretaría online se ha convertido en una de las opciones más atractivas para las empresas que no pueden hacerse cargo del e-mail o de las llamadas procedentes de la web. Continue reading…

Tags: , ,