CRM

E-mail marketing cloud: ventajas para tu negocio

Posted by Samuel on junio 11, 2015
Software como servicio / No Comments

software email en la nubeLos servicios de e-mail marketing en la nube aportan hoy día soluciones mucho más prácticas que los correos electrónicos tradicionales. Con los años, esta actividad se ha profesionalizado y se han creado nuevos retos a los que enfrentarse para hacer un e-mail marketing empresarial más efectivo, enfocado en las necesidades de medición de datos y fácilmente integrable con otras plataformas.

En ese sentido, el correo electrónico tradicional, siendo una solución para el intercambio de correos personales y empresariales, se queda enormemente corto cuando hablamos del envío de e-mails como estratagema para ampliar nuestro mercado y alcanzar a nuestros potenciales clientes. Continue reading…

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Tipos más comunes de CRM en la nube

Posted by Samuel on mayo 29, 2015
Software de gestión / No Comments

clientesExisten diferentes tipos de CRM (Customer Relationship Management) según su finalidad. Escoger el más adecuado para nuestra PYME nos ayudará a aprovechar las ventajas que la tecnología en la nube pone a disposición de todos. Un buen programa CRM puede ayudarnos a mejorar la productividad, optimizar los procesos de ventas, gestionar mejor los contactos y obtener datos sobre el impacto de nuestra comunicación.

En este post vamos a señalar tres tipos de CRM según sus características principales y a qué tipo de actividades van más orientados. Continue reading…

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Herramientas de análisis de datos: cómo ayudan a mejorar tu negocio

Posted by Samuel on marzo 11, 2015
Noticias / No Comments

Herramientas de datosSegún leemos en Networkworld, el cloud computing es una de las ramas de las TI que más está creciendo (alrededor un 30% anual). Esto pone de manifiesto una vez más que las expectativas de crecimiento del cloud son altamente positivas y que su aplicación en las empresas viene ya a ser cada vez más una innovación necesaria para mejorar diversos aspectos de la organización.

Una de las áreas en las que el cloud computing está teniendo un crecimiento notable son las herramientas de análisis de datos, que pueden oscilar de menor a mayor complejidad, desde pequeñas herramientas de analítica digital, hasta programas de Big Data y Business Intelligence. Veamos cómo ayudan este tipo de herramientas online a las empresas. Continue reading…

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Seguimiento de clientes con un CRM: gestionando expectativas

Posted by Samuel on noviembre 04, 2014
Software de gestión / No Comments

Customer Relationship ManagementCuando los clientes llegan a tu página web y compran un producto en tu tienda, se han formado una serie de expectativas sobre los beneficios que van a lograr. Estas expectativas se construyen de acuerdo con lo que parece que estás prometiendo a través de una suma de factores: la experiencia de compra en tu tienda online, el trato con el cliente a través de diferentes canales, tu actividad en las redes sociales, etc. Lo que es inevitable para conocer estos datos es hacer un seguimiento de clientes con un CRM.

Si en las tiendas físicas no es fácil seguir la pista a los compradores, Internet nos facilita mucho esta tarea a través de los datos que quedan registrados en nuestras herramientas de analítica web. Ya no hablamos sólo de interpretar los datos de tráfico web, sino algo un poco más complejo: la satisfacción del cliente después de una conversión. Para esto, nos servimos de un programa de gestión con una modalidad CRM que nos facilite el trabajo. Continue reading…

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Por qué administrar tu cadena de suministro con un software SCM en la nube

Posted by Samuel on octubre 24, 2014
Software como servicio / No Comments

Sección de logísticaEn este blog hemos hablado en muchas ocasiones de diferentes tipos de programas en la nube que pueden ser útiles para una empresa. Hoy queremos hablarte de los software SCM (Supply Change Management), un tipo de programa que nos ayuda a administrar las cadenas de suministro de nuestro negocio. La gestión de los suministros es una parte fundamental del proceso logístico y de ésta depende en gran parte la satisfacción de los clientes.

El SCM de la era de la globalización depende hoy por hoy de programas en la nube que nos ayudan a planificar en tiempo real los flujos de productos e información, desde el fabricante al consumidor, a través de plataformas colaborativas. Desde que se empezó la gestión de los estudios de la administración de la cadena de suministro en los años 80, y con el avance las tecnologías de la información (IT) en las últimas décadas, se han ido introduciendo nuevos programas que ayudan a facilitar el intercambio de datos entre proveedores, fabricantes, mayoristas, minoristas, etc. Continue reading…

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