gestión online

Seguimiento de clientes con un CRM: gestionando expectativas

Posted by Samuel on noviembre 04, 2014
Software de gestión / No Comments

Customer Relationship ManagementCuando los clientes llegan a tu página web y compran un producto en tu tienda, se han formado una serie de expectativas sobre los beneficios que van a lograr. Estas expectativas se construyen de acuerdo con lo que parece que estás prometiendo a través de una suma de factores: la experiencia de compra en tu tienda online, el trato con el cliente a través de diferentes canales, tu actividad en las redes sociales, etc. Lo que es inevitable para conocer estos datos es hacer un seguimiento de clientes con un CRM.

Si en las tiendas físicas no es fácil seguir la pista a los compradores, Internet nos facilita mucho esta tarea a través de los datos que quedan registrados en nuestras herramientas de analítica web. Ya no hablamos sólo de interpretar los datos de tráfico web, sino algo un poco más complejo: la satisfacción del cliente después de una conversión. Para esto, nos servimos de un programa de gestión con una modalidad CRM que nos facilite el trabajo. Continue reading…

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Por qué administrar tu cadena de suministro con un software SCM en la nube

Posted by Samuel on octubre 24, 2014
Software como servicio / No Comments

Sección de logísticaEn este blog hemos hablado en muchas ocasiones de diferentes tipos de programas en la nube que pueden ser útiles para una empresa. Hoy queremos hablarte de los software SCM (Supply Change Management), un tipo de programa que nos ayuda a administrar las cadenas de suministro de nuestro negocio. La gestión de los suministros es una parte fundamental del proceso logístico y de ésta depende en gran parte la satisfacción de los clientes.

El SCM de la era de la globalización depende hoy por hoy de programas en la nube que nos ayudan a planificar en tiempo real los flujos de productos e información, desde el fabricante al consumidor, a través de plataformas colaborativas. Desde que se empezó la gestión de los estudios de la administración de la cadena de suministro en los años 80, y con el avance las tecnologías de la información (IT) en las últimas décadas, se han ido introduciendo nuevos programas que ayudan a facilitar el intercambio de datos entre proveedores, fabricantes, mayoristas, minoristas, etc. Continue reading…

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Qué beneficios tiene un software de gestión de la calidad

Posted by Samuel on abril 25, 2014
Software de gestión / No Comments

Norma de gestiónUn sistema de gestión de la calidad (SGC) permite mejorar la satisfacción de los clientes a través del estudio de las diversas variables relacionadas con los productos. Pero también tiene beneficios para la empresa, en términos de ahorro de costes. Queremos que en el proceso de fabricación o comercialización de un producto se perfeccionen cada uno de los detalles para que el output se corresponda con los intereses y deseos de los clientes, ajustándose a las normas de gestión en una organización.

Todo esto se hace inevitablemente a través de la gestión de documentos y certificados y, gracias a las nuevas tecnologías, podemos realizarlo a través de un buen software de gestión de la calidad que nos permita llevar un control de las acciones de cada uno de los departamentos. En este artículo te enseñamos cómo puede un programa de gestión ayudarte a controlar los parámetros de un sistema de gestión de calidad. Continue reading…

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Qué aporta el cloud computing a la internacionalización de la empresa

Posted by Samuel on marzo 06, 2014
Software de gestión / No Comments

Empresarios aplaudiendoLa evolución de las nuevas tecnologías ha marchado a la par que el avance del proceso de internacionalización de muchas empresas. En gran parte, el cloud computing ha influido en los nuevos procesos de trabajo, proporcionando todo tipo de aplicaciones que antes estaban centralizadas, pero que ahora pueden ser accesibles desde diversos dispositivos y por personal de distintas delegaciones de las empresas.

Ya sea que tengas una pequeña empresa del tercer sector como si estás empezando un negocio con vocación internacional, seguramente ya seas consciente que manejar programas en la nube es esencial para todo tipo de tareas dentro de la nueva economía digital que estamos viviendo.

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2014, un año de inversión en computación en la nube

Posted by Samuel on diciembre 26, 2013
Software como servicio / No Comments

gestión onlineSegún leemos en MKM, el cloud computing continuará siendo una de las tecnologías en las que más invertirán las empresas en 2014. Lo cierto es que la computación en la nube ha revolucionado la manera de trabajar de las empresas, hasta el punto de que la virtualización de la información y la gestión online ha permitido mayor operatividad y ahorro en las empresas.

Frente a los grandes negocios que pueden crear su propia infraestructura cloud e invertir grandes cantidades en seguridad IT, a veces se presta menos atención a las pequeñas empresas. Las PYME que poco a poco empiezan a utilizar servicios de cloud computing sin apenas darse cuenta y van descubriendo las ventajas que les aporta desde diferentes puntos de vista. Continue reading…

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