En la red abundan todo tipo de empresas que venden programas de gestión empresarial con distintas características y enfoques. No en vano el cloud computing se ha asentado como la mejor forma de centralizar los datos de gestión de la empresa, así como de obtener informacion relevante a partir de una serie de indicadores de negocio (KPI’s) que nos mostrarán los avances y retrocesos, incrementos o descensos en las ventas, aciertos o fracasos.

Sin embargo, no siempre que nos registramos en un servicio de cloud de gestión online encontramos todas las características que estamos buscando. Por eso, hemos creído conveniente señalar todas las que un buen programa de gestión debería incluir. Veamos cuáles son. Continue reading…

Los sistemas de franquicias han evolucionado mucho desde que se incorporaron las IT a los procesos de gestión. Hoy día constituyen una forma de expansión y crecimiento para las empresas que han hecho bien sus deberes y desean liderar un equipo que les permita aumentar su facturación y utilizar su know-how en beneficio propio. En este sentido, los programas de gestión de franquicias hacen la tarea mucho más eficaz y apropiada al mundo de hoy.

Existen diversos programas que se pueden utilizar para una red de franquicias, pero no todos serán adecuados para la nuestra. Hay algunos puntos clave que debe cumplir todo Software de Franquicias si quieres gestionar tu red de manera óptima. Continue reading…

Durante los últimos tiempos viene siendo cada vez más común que las empresas utilizan las posibilidades del cloud computing para gestionar sus negocios. Así, últimamente venimos escuchando términos como cuadro de mando, data mining, big data, Business Inteligence (BI) o Business Analytics (BA), que en ocasiones pueden parecer poco claros. Sin embargo, ocupan un rol importante en las empresas, ya que Internet ha facilitado nuestra forma de conocer el mercado.

En este post nos gustaría ayudarte a conocer las diferencias entre estos términos, qué ámbito abarca cada cual y qué es lo que te aportan generalmente los programas en la nube en la gestión online de tu negocio. Continue reading…

Cuando los clientes llegan a tu página web y compran un producto en tu tienda, se han formado una serie de expectativas sobre los beneficios que van a lograr. Estas expectativas se construyen de acuerdo con lo que parece que estás prometiendo a través de una suma de factores: la experiencia de compra en tu tienda online, el trato con el cliente a través de diferentes canales, tu actividad en las redes sociales, etc. Lo que es inevitable para conocer estos datos es hacer un seguimiento de clientes con un CRM.

Si en las tiendas físicas no es fácil seguir la pista a los compradores, Internet nos facilita mucho esta tarea a través de los datos que quedan registrados en nuestras herramientas de analítica web. Ya no hablamos sólo de interpretar los datos de tráfico web, sino algo un poco más complejo: la satisfacción del cliente después de una conversión. Para esto, nos servimos de un programa de gestión con una modalidad CRM que nos facilite el trabajo. Continue reading…

La elección del TPV es muy importante en cualquier entorno empresarial, ya que marcará los flujos de información entre el front-end y el back-end. El día en que se estropea el Terminal Punto de Venta en un negocio, suele ser un verdadero caos; los registros de las ventas no aparecen automáticamente en el software de gestión empresarial y hay que añadir los datos de forma manual en la trastienda.

Hay programas TPV específicos para determinados negocios, pero la elección no siempre se hace de manera correcta, hasta el punto de que en algunas empresas existe duplicación de datos y programas. Eso nos lleva a complicar los procesos; a la postre, alguien tiene que rellenar de manera manual datos que se han recogido de forma digital e informática. Veamos algunos de los riesgos de no crear un buen sistema TPV en nuestra empresa. Continue reading…